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Daniel Ramos Pastor
Mensaje a soporte de Vapi — transferencia con Zadarma BYO
Org ID:
72f789ad-7f8a-4375-a874-fb495624109d
Asistente:
87fd6ce2-eb9d-4e41-a140-c526334be6d0
Trunk BYO:
Zadarma, credential c6debb73-76f7-404e-9c2e-6a9be846375d
Número:
+34864872954
---
Hola,
Estamos usando
transferCall
con un trunk BYO SIP de Zadarma y tenemos dos problemas:
1. Pedimos activar "transfer outcome detection and fallback" para nuestra organización.
Vimos en la documentación de la API que
fallbackPlan
en
blind-transfer
modes solo aplica "when transfer outcome detection and fallback are enabled for the organization". Nos gustaría activarlo: queremos que si transferimos con
blind-transfer
/
refer
y el destino no contesta, la llamada vuelva al asistente en vez de perderse en el trunk.
**2. Bug reproducible en
warm-transfer-experimental
.**
Llamada de ejemplo:
01a0d325-bdcc-7eea-96e8-4a001c24593c
.
El asistente-puente confirma la transferencia correctamente (
transferSuccessful
a los 75.8s del log,
call.transferCompleted result: connected
). Pero justo después (75.9s), antes de conectar al cliente con el destino, Vapi reactiva el asistente original y le hace decir una frase fija en inglés y rota ("Good not complete the transfer? Party mait...") que no está en nuestro prompt ni es nuestro
fallbackPlan.message
(que está en español). El cliente la oye ya con la llamada técnicamente unida a Jordi.
call.ended
con
endedReason: assistant-forwarded-call
llega a los 79.6s, ~4s después de esa frase.
Nos pasó de forma reproducible en al menos 3 llamadas reales. ¿Es un bug conocido? ¿Se puede desactivar ese mensaje/reactivación tras un
transferSuccessful
?
Gracias.